قوانین و مقررات ارسال کالا خرید داری شده از  فروشگاه کارسون

فروشگاه کارسون همواره تلاش می‌کند تا خدمات با کیفیتی را به مشتریان خود ارائه دهد. به منظور ایجاد شفافیت بیشتر در فرآیند خرید، قوانین و مقررات زیر را تنظیم کرده‌ایم. لطفاً قبل از ثبت سفارش، با دقت این قوانین را مطالعه کنید تا تجربه خریدی راحت و بدون مشکل داشته باشید.

 

زمان‌بندی و ارسال سفارشات کارسون: نحوه انجام و شرایط

در فروشگاه کارسون، فرآیند ثبت و ارسال سفارشات با دقت و برنامه‌ریزی کامل انجام می‌شود تا مشتریان عزیز تجربه‌ای لذت‌بخش و بدون دغدغه داشته باشند. در این مطلب به بررسی زمان‌بندی ارسال سفارشات، شرایط لغو سفارش و روش‌های پیگیری مرسوله می‌پردازیم.

لغو سفارشات: شرایط و محدودیت‌ها

یکی از نکات مهم در خرید آنلاین، امکان لغو سفارشات است. در فروشگاه کارسون، لغو سفارش تنها تا ۱۲ ساعت پس از ثبت سفارش امکان‌پذیر است. در صورتی که تمایل به لغو سفارش دارید، می‌توانید از طریق چت آنلاین سایت یا تماس با شماره گویا ۰۲۱۹۱۰۳۱۶۹۴ اقدام کنید. همکاران ما آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.

بررسی کیفیت محصول قبل از ارسال

تمامی محصولات فروشگاه کارسون پیش از ارسال، توسط تیم کنترل کیفیت مورد بررسی قرار می‌گیرند تا از سلامت و بی‌نقص بودن آن‌ها اطمینان حاصل شود. مشتریان عزیز نیز لازم است هنگام ثبت سفارش و خرید، دقت لازم را به عمل آورند تا از مشکلات احتمالی جلوگیری شود.

روش ارسال محصولات: همکاری با تیپاکس

فروشگاه کارسون برای ارسال محصولات خود از خدمات شرکت تیپاکس استفاده می‌کند. نکته‌ای که باید به آن توجه کنید این است که هزینه ارسال کالا به عهده مشتریان است و به صورت پس‌کرایه محاسبه می‌شود. پس از ارسال، کد پیگیری مرسوله از طریق تیپاکس برای شما پیامک می‌شود و شما می‌توانید با استفاده از این کد، وضعیت بسته خود را رهگیری کنید.

زمان‌بندی ارسال سفارشات

در روزهای تعطیل رسمی و همچنین پنجشنبه و جمعه هیچ‌گونه ارسال کالایی انجام نمی‌شود. البته در برخی از پنجشنبه‌ها، به دلیل حجم بالای سفارشات، ممکن است یک‌سوم سفارشات با توجه به اولویت ثبت ارسال شوند و مابقی سفارشات به شنبه موکول شوند. همچنین در صورت قرار گرفتن روز شنبه میان دو روز تعطیل، ارسال سفارشات به اولین روز کاری بعد موکول خواهد شد.

پیامک کد رهگیری تیپاکس معمولاً در بازه زمانی ۵ بعدازظهر تا ۹ شب برای شما ارسال می‌شود. به همین دلیل پیشنهاد می‌شود تا این زمان صبر کنید و در صورت عدم دریافت پیامک، با پشتیبانی فروشگاه کارسون تماس بگیرید.

جمع‌بندی

فروشگاه کارسون با رعایت دقیق فرآیندهای زمان‌بندی و ارسال، سعی در ارائه بهترین خدمات به مشتریان عزیز دارد. با دقت در فرآیند ثبت و پیگیری سفارشات، تجربه خریدی آسان و مطمئن را برای خود فراهم کنید.

شرایط مرجوعی کالا و عدم تحویل

در صورتی که کالای خریداری شده به هر دلیلی توسط مشتری تحویل گرفته نشود یا پس از دریافت مرجوع گردد، شرایط زیر اعمال خواهد شد:

  • هزینه مرجوعی کالا: اگر کالا مرجوع شود یا مشتری از تحویل مرسوله خودداری کند (به‌صورت پس‌کرایه توسط تیپاکس)، ۱۵٪ از کل مبلغ فاکتور به عنوان هزینه مرجوعی کسر شده و مابقی به حساب بانکی اعلام شده توسط مشتری واریز می‌گردد. این درصد کسر فقط برای سفارش‌هایی که به‌صورت نقدی پرداخت شده‌اند، اعمال می‌شود.

  • سفارش‌های اسنپ‌پی: در سفارش‌هایی که از طریق سرویس اسنپ‌پی پرداخت شده‌اند، بازگشت وجه و نحوه مرجوعی به عهده اسنپ خواهد بود. در این موارد، مشتری باید هزینه رفت‌وآمد بسته سفارشی را به حساب کارسون واریز کند تا امکان لغو سفارش فراهم شده و مبلغ قسط اول به حساب مشتری بازگردانده شود.

کنترل کیفیت و مسئولیت کالا

تمامی کالاهای ارسالی توسط تیم کنترل کیفی فروشگاه کارسون بررسی می‌شوند تا از سالم بودن و کیفیت مطلوب آنها اطمینان حاصل شود. با این حال، در صورت وجود مشکل در کیفیت یا خرابی کالا، مسئولیت مرجوعی کالا به عهده شرکت تیپاکس یا مشتری خواهد بود.

  • گارانتی محصولات: در صورتی که کالا دارای گارانتی باشد، مسئولیت اجرای آن به عهده شرکت گارانتی‌کننده است. فروشگاه کارسون هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال گارانتی محصولات ندارد. اگر به درخواست مشتری، فروشگاه کالا را به شرکت گارانتی‌کننده ارسال کند، هزینه رفت و برگشت مرسوله به عهده مشتری خواهد بود.

نوسانات قیمت

با توجه به نوسانات ارزی و تغییرات بازار، مشتریان موظف‌اند قبل از ثبت سفارش، استعلام قیمت کالاها را از فروشگاه دریافت کنند. در صورتی که پس از استعلام قیمت، نوسانات ارزی یا تغییرات دیگری رخ دهد، فروشگاه کارسون مسئولیتی در قبال افزایش یا کاهش قیمت نخواهد داشت.

انصراف از خرید

در صورتی که مشتری پس از واریز وجه به حساب فروشگاه از خرید خود منصرف شود، شرایط زیر برای بازگشت وجه اعمال می‌گردد:

  • سفارش‌های نقدی: اگر مشتری وجه خرید را به‌صورت نقدی پرداخت کرده باشد و سپس درخواست انصراف از خرید را داشته باشد، ۹٪ از مبلغ کل کالا به عنوان مالیات و ارزش افزوده به اداره دارایی کسر می‌شود و مابقی مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

حقوق و تعهدات مشتریان

مشتریان با ثبت سفارش در فروشگاه کارسون متعهد به رعایت قوانین و مقررات فروشگاه هستند. از آنجا که این مقررات برای حفظ حقوق خریداران و تضمین ارائه خدمات با کیفیت به‌روزرسانی شده‌اند، لطفاً قبل از خرید، تمامی قوانین را مطالعه کنید.

  • بروزرسانی قوانین: قوانین فروشگاه کارسون ممکن است به‌مرور زمان تغییر کند. بنابراین مشتریان ملزم به مطالعه قوانین قبل از هر خرید هستند تا از شرایط و مقررات جدید آگاه شوند.

حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان

فروشگاه کارسون متعهد به حفاظت از حریم خصوصی مشتریان است. اطلاعات شخصی مشتریان فقط برای پردازش سفارشات و ارتباطات مربوط به خرید استفاده می‌شود و تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث ارائه نخواهد شد.

امیدواریم با مطالعه دقیق این قوانین و مقررات، خریدی لذت‌بخش و بدون مشکل از فروشگاه کارسون تجربه کنید. هدف ما ارائه بهترین خدمات به شماست و تلاش می‌کنیم که رضایت شما را همواره جلب کنیم.