متن بازنویسیشده با لحن حرفهایتر، حقوقیتر و مناسب برای صفحه «قوانین و مقررات» سایت کارسون:
قوانین و شرایط مرجوعی، لغو سفارش و انصراف از خرید در کارسون
مجموعه کارسون همواره تلاش میکند با ارائه خدمات شفاف و منصفانه، تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان خود فراهم کند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. شرایط مرجوعی کالا و عدم تحویل سفارش
در صورتی که مشتری از دریافت مرسوله ارسالی خودداری کند یا پس از ارسال درخواست مرجوعی کالا داشته باشد، مبلغ هزینههای پردازش سفارش، بستهبندی، امور مالی و ارسال از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.
برای سفارشهای نقدی، در این شرایط ۱۵ درصد از مبلغ کل فاکتور کسر شده و مابقی وجه به شماره حساب یا کارت اعلامشده توسط مشتری بازگردانده میشود.
در سفارشهای ثبتشده از طریق اسنپپی، فرآیند بازگشت وجه مطابق قوانین و ضوابط اسنپپی انجام میشود. با این حال، مشتری موظف است هزینه رفت و برگشت مرسوله را به حساب کارسون پرداخت نماید تا فرآیند لغو سفارش تکمیل شده و بازگشت وجه از سوی اسنپپی انجام شود.
۲. شرایط پذیرش کالای مرجوعی
کالای مرجوعی باید کاملاً سالم، بدون آسیبدیدگی و دقیقاً در همان شرایط اولیه ارسالشده به کارسون بازگردانده شود.
تمامی کالاهای الکترونیکی و غیرالکترونیکی که دارای پلمپ، بستهبندی کارخانهای یا هولوگرام اصالت هستند، تنها در صورتی امکان مرجوع شدن دارند که پلمپ آنها باز نشده باشد.
در صورتی که پلمپ کالا باز شده باشد، به دلیل کاهش ارزش تجاری محصول، ۳۰ درصد از مبلغ کل سفارش به عنوان افت ارزش کالا کسر خواهد شد.
این قانون برای تمامی سفارشها اعم از خرید نقدی و خرید از طریق اسنپپی یکسان است.
در سفارشهای اسنپپی، در صورت باز شدن پلمپ کالا، مشتری موظف است مبلغ معادل ۳۰ درصد ارزش کالا را به حساب کارسون واریز نماید تا فرآیند تأیید مرجوعی یا لغو سفارش انجام شود.
۳. کنترل کیفیت، گارانتی و مسئولیت کالا
تمامی محصولات پیش از ارسال توسط واحد کنترل کیفیت کارسون بررسی شده و پس از اطمینان از سلامت فیزیکی و ظاهری کالا برای مشتری ارسال میشوند.
در صورت بروز آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، نگهداری نامناسب یا استفاده نادرست پس از تحویل، مسئولیت آن بر عهده شرکت حملکننده یا شخص خریدار خواهد بود.
گارانتی محصولات صرفاً بر اساس شرایط و تعهدات شرکت گارانتیکننده ارائه میشود و مسئولیت بررسی، تعمیر، تعویض یا پاسخگویی در خصوص خدمات گارانتی بر عهده شرکت صادرکننده گارانتی است.
در صورتی که بنا به درخواست مشتری، کارسون فرآیند ارسال کالا به شرکت گارانتی را انجام دهد، تمامی هزینههای مربوط به ارسال، دریافت و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. قیمتگذاری و نوسانات بازار
با توجه به تغییرات مداوم نرخ ارز، هزینه واردات و شرایط بازار، قیمت برخی محصولات ممکن است در بازههای زمانی مختلف تغییر کند.
از این رو مشتریان محترم موظف هستند پیش از نهایی کردن سفارش، از آخرین قیمت کالا اطمینان حاصل نمایند. ثبت سفارش به منزله تأیید قیمت نهایی کالا در زمان خرید خواهد بود.
کارسون هیچگونه مسئولیتی در قبال تغییرات قیمت ناشی از نوسانات بازار پس از ثبت یا استعلام قبلی مشتری نخواهد داشت.
۵. شرایط انصراف از خرید
در صورتی که مشتری پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه، از خرید خود منصرف شود و سفارش هنوز وارد مرحله ارسال یا اجرا نشده باشد، درخواست انصراف قابل بررسی خواهد بود.
در این حالت، مبلغ ۹ درصد از کل سفارش بابت مالیات، ارزش افزوده، هزینههای مالی و اداری کسر شده و مابقی وجه به حساب مشتری بازگردانده میشود.
این بند صرفاً شامل سفارشهای نقدی بوده و خریدهای اقساطی یا انجامشده از طریق اسنپپی تابع قوانین و مقررات شرکت ارائهدهنده خدمات اعتباری خواهند بود.
تأیید قوانین
ثبت سفارش در سایت، شبکههای اجتماعی، پیامرسانها یا بهصورت حضوری به منزله مطالعه، پذیرش و موافقت کامل مشتری با تمامی قوانین و مقررات فوق خواهد بود.
✅ هدف ما در کارسون ایجاد تجربهای شفاف، حرفهای و بدون دغدغه برای مشتریان عزیز است و همواره تلاش میکنیم در کنار ارائه محصولات باکیفیت، خدماتی مبتنی بر احترام، صداقت و رضایت مشتری ارائه دهیم.